Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung (PCC)

Kursinhalt

In theoretischen Einheiten und praktischen Übungen werden Ihnen Wissen und Kompetenzen zur Gesprächsführung im Arbeitskontext vermittelt. Die folgenden Inhalte werden dabei im Zentrum des Seminars stehen:

• Was unterscheidet ein Gespräch von anderen Kommunikationssituationen?
• Gute Rahmenbedingungen für gute Gespräche
• Aufbau von Gesprächen, Vor- und Nachbereitung
• Hilfreiche Techniken für die Gesprächsführung (aktives Zuhören, zielorientiertes Fragen, Metakommunikation)
• Stimme, Sprache und Körpersprache – kongruente Kommunikation
• Eigene Emotionen und Bedürfnisse wahrnehmen und angemessen damit umgehen
• Feedback geben und kritische Gespräche führen

(Regeln, Grenzen und Erwartungen kommunizieren)

Voraussetzungen

Offenheit, Neugier, Bereitschaft zu praktischen Übungen

Zielgruppe

Dieses Seminar bietet Menschen, die häufig Gespräche im beruflichen Kontext führen (z.B. Personalgespräche mit Feedback/Kritik), konkrete, alltagspraktische Hilfestellung.