Zielführende Kommunikation (LOK) Online

Kursinhalt

Wahrnehmung als Grundlage von Kommunikation

• Wie entsteht Wirklichkeit
• Deutung und Bedeutung
• Wahrnehmungsfilter
• Erkennen eigener Werte und Interessen
• Meine eigene Haltung

Frühzeitiges Erkennen von Schwierigkeiten

• Identifikation von Anzeichen für potenzielle Kommunikationsprobleme.
• Schulung in aufmerksamem Zuhören und Verstehen von nonverbalen Signalen

Beziehungen aufbauen und pflegen

• Wertschätzung für mich und andere
• Glaubwürdigkeit und Vertrauen herstellen
• Wiederherstellung der Beziehungsebene

Besonderheiten digitaler Kommunikation

• Einschränkungen und Limits
• Tipps zum Umgang mit WhatsApp, Teams, Slack & Co.

Konflikte, Schuldzuweisungen und Eskalation

• Feedback-, Problem- und Konfliktgespräche meistern
• Gewaltfreie Kommunikation
• Eskalieren und Deeskalieren

Selbstmanagement

• Selbst handlungsfähig bleiben
• Umgang mit Frustration und Überforderung
• Hilfe holen, wenn ich es selbst nicht mehr schaffe

Implementierung im Arbeitsalltag

• Entwicklung individueller Handlungspläne für die Umsetzung des Gelernten
• Etablierung regelmäßiger Feedbackmechanismen, um Fortschritte zu reflektieren und Anpassungen vorzunehmen

Voraussetzungen

• Offenheit und Bereitschaft die eigenen Kommunikationsmuster zu reflektieren.
• Der Wunsch, die Qualität Ihrer Gespräche verbessern.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen