Strategisch Accountbeheer (Strategic Account Management)

Je leert tijdens onze driedaagse Engelstalige cursus 'Strategisch accountbeheer' hoe je je klantrelaties met zelfvertrouwen binnen deze nieuwe context kunt beheren.

Je belangrijkste klanten zijn slimmer en wereldwijzer dan ooit. Ze willen een bekwame partner die in staat is met verschillende bedrijfseenheden, functies en achtergronden te werken.


Tijdens de cursus, die is opgezet door RSM Executive Education in samenwerking met het Account Management Center (AMC), onderzoek je de rol van strategisch accountbeheer en leer je praktische vaardigheden om een cultuur van strategisch accountbeheer in je bedrijf op te bouwen. Je maakt hierin onderscheid tussen strategische klanten en andere belangrijke cliënten. Je begrijpt hoe ze hun leveranciers selecteren, creëert waarde met klanten en ontdekt hoe je een plan voor strategisch accountbeheer effectief kan uitvoeren in de praktijk.

Door deel te nemen aan dit programma:

* krijg je uitgebreid inzicht in de uitdagingen op het gebied van strategisch accountbeheer vanuit intern en extern oogpunt
* word je gecoacht door vooraanstaande hoogleraren en leidinggevenden van grote multinationals
* deel je recente kennis en ervaringen met vakgenoten en breid je je professionele netwerk uit* leer je de analytische, strategische en interpersoonlijke vaardigheden die zijn vereist voor het omgaan met belangrijke klanten in een moeilijk klimaat
* leer je het beter herkennen en definiëren van klantproblemen en hoe je belangrijke berichten effectief kunt overbrengen binnen de organisaties van je klanten
* ontwikkel je je eigen actieplan dat is afgestemd op je bedrijfssituatie.

Strategic Account Management is a three-day programme.