Kommunikation im Helpdesk
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Kommunikation im Helpdesk
Provider rating:
Starting dates and places
placeKöln 27 Aug 2026 until 28 Aug 2026 |
computer Online: Zoom 27 Aug 2026 until 28 Aug 2026 |
placeKöln 25 Nov 2026 until 26 Nov 2026 |
computer Online: Zoom 25 Nov 2026 until 26 Nov 2026 |
placeKöln 25 Feb 2027 until 26 Feb 2027 |
computer Online: Zoom 25 Feb 2027 until 26 Feb 2027 |
placeKöln 3 Jun 2027 until 4 Jun 2027 |
computer Online: Zoom 3 Jun 2027 until 4 Jun 2027 |
placeKöln 26 Aug 2027 until 27 Aug 2027 |
computer Online: Zoom 26 Aug 2027 until 27 Aug 2027 |
placeKöln 25 Nov 2027 until 26 Nov 2027 |
computer Online: Zoom 25 Nov 2027 until 26 Nov 2027 |
Description
Schulungen der Extraklasse ✔ Durchführungsgarantie ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Kostenfreies Storno ✔ 3=2 Kostenfreie Teilnahme für den Dritten ✔ Persönliche Lernumgebung ✔ Kleine Lerngruppen
Seminarziel
Sie lernen Methoden und Techniken, wie Sie klar und effektiv mit Ihren Ansprechpartnern kommunizieren und Missverständnissen vorbeugen.Inhalt
-
Grundlagen der Kommunikation
- Herausforderungen im Helpdesk
-
Fragetechniken, Ich-Botschaften
- Vorbeugung von Missverständnissen
-
Empathie & Perspektivwechsel
- aktives Zuhören und Rückfragen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
-
Schreib- und Dokumentationsstil
- Klare, präzise Formulierungen
- Problemlösungsmanagement
Frequently asked questions
There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.
Schulungen der Extraklasse ✔ Durchführungsgarantie ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Kostenfreies Storno ✔ 3=2 Kostenfreie Teilnahme für den Dritten ✔ Persönliche Lernumgebung ✔ Kleine Lerngruppen
Seminarziel
Sie lernen Methoden und Techniken, wie Sie klar und effektiv mit Ihren Ansprechpartnern kommunizieren und Missverständnissen vorbeugen.Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Herausforderungen im Helpdesk
- Fragetechniken, Ich-Botschaften
- Vorbeugung von Missverständnissen
- Empathie & Perspektivwechsel
- aktives Zuhören und Rückfragen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Schreib- und Dokumentationsstil
- Klare, präzise Formulierungen
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