Automate Business Processes using Copilot Cowork and Copilot Studio (M365-PILOT)

Kursinhalt

Modul 1: Einführung in Microsoft Copilot und KI-Agenten

• Übersicht über Copilot und Agenten
• Einführung in Agenten und Copiloten für Microsoft 365
• Die Microsoft 365-Plattform und das Copilot für Microsoft 365-Ökosystem
• Lizenzoptionen für Copilot und Copilot Studio (Vollversion vs. PAYG)
• Was ist agentische KI?
• Die wichtigsten Komponenten eines Maklers: Wissen und Werkzeuge
• Prompt-Engineering, semantischer Index und RAG
• Werkzeuge & Modellkontextprotokoll (MCP)
• Grundlagen zur Erweiterbarkeit von Microsoft Copilot
• Wählen Sie einen Entwicklungsweg für die Erweiterbarkeit von Copilot
• Zukunftsplanung und Szenarien
• Tools und Konfiguration der Umgebung

Modul 2: Microsoft Frontier, Copilot Chat und Produktivitätsagenten

• Übersicht über das Microsoft Frontier-Programm
• Einführung in Copilot Chat
• Copilot-Aufgaben
• Apps mit dem Microsoft 365 Copilot App Builder erstellen
• Workflow mithilfe von Copilot Workflow implementieren
• Hinweise zu Speicher und Zeitplänen
• Produktivitätsagenten
• Copilot Studio Light (Agent Builder) für No-Code-Agenten
• SharePoint-Agenten

Module: Microsoft 365 Copilot Cowork

• Was ist Cowork?
• Erste Schritte mit Cowork
• Kernfunktionen: Kommunikation, Dokumente, Kalender, Recherche und Automatisierung
• Verständnisfähigkeiten
• Integrierte Funktionen und das Seitenpanel
• Erstellen benutzerdefinierter Skills mit SKILL.md
• Terminierungshinweise und wiederkehrende Automatisierung
• Erweiterung von Cowork durch Plugins
• Human-in-the-Loop: Maßnahmen genehmigen und die Kontrolle behalten

Modul 3: Grundlagen von Copilot Studio

• Übersicht über Copilot Studio-Agenten in Copilot Studio
• Erstellen und Konfigurieren von Copilot Studio-Agenten
• Wissensvermittlung & Einstiegsfragen
• Bing Custom Search als Wissensquelle
• Themen, Entitäten und Variablen
• Bewährte Verfahren für das Konversationsdesign
• Erfassen von Informationen mithilfe von Adaptive Cards
• Power Fx verstehen und nutzen
• Agenten in Kanälen veröffentlichen (Teams, Charts)

Modul 4: Erweiterung der Copilot Studio Agents-Tools

• Sofortmaßnahmen & Sofortmaßnahmen-Bibliothek
• Prompt-Assistent für schnelleres Prompt-Engineering
• Verwendung des Code-Interpreters in Eingabeaufforderungen
• Dataverse-Tabellen integrieren
• Nutzung von REST-APIs und Unternehmensdaten
• Model Context Protocol (MCP) & Work IQ
• Automatisierung visueller Aufgaben mithilfe von Computern
• Verwaltete Agenten: Dokumentenverarbeiter
• Werkzeuge mithilfe von Komponentensammlungen organisieren

Modul 5: Fortgeschrittene Copilot Studio-Agenten

• Autonome Agenten & Auslöser
• Multi-Agenten-Koordination: Fokussierte und vernetzte Agenten
• Implementierung von Routing-Mustern
• Verwenden Sie Deep-Reasoning-Modelle für komplexe Aufgaben
• Agentenabläufe und deterministische Aufgabenautomatisierung
• Verwenden Sie AI Builder in Flows
• Optimierung der Mitarbeiterabläufe – Einsparungen
• Sprachunterstützung für Agenten hinzufügen
• Maßnahmen nach dem Anruf für Telefonagenten
• Integration von Pro-Code-Agenten

Modul: Testen und Bewerten von Copilot Studio-Agenten

• Agentenbewertungen (GA)
• Erstellen von Testsätzen: Manuell, CSV-Import und KI-generiert
• Mehrrunden-Konversationstests
• Bewertungen mit Daumen hoch/runter und Aktivitätskarten für die Diagnose
• Anzeigen und Filtern von Nutzerfragen und Reaktionen
• CSAT-Werte und Sitzungsprotokolle
• Exportieren von Auswertungsdaten zur weiteren Analyse
• Einsatz des Copilot Studio Kits für eine erweiterte Bewertung

Modul 6: Gestaltung und Umsetzung von Geschäftsprozessen

• Szenarien definieren & Visionen entwickeln
• Zuordnung von Szenarien zu Fähigkeiten
• Gesprächsabläufe gestalten
• Der Mensch im Regelkreis
• Agenten und Prozesse bewerten
• Analytik und Application Insights
• Fehlerbehebung und Analyse von Konversationen

Modul 7: Veröffentlichen und Verwalten von Copilot Studio-Agenten

• PowerPlatform-Verwaltungszentrum und Architektur
• Einführung in Power Platform-Umgebungen und -Lösungen
• Veröffentlichen und Bereitstellen von Copilot Studio-Agenten
• Nutzung moderner Kommunikationskanäle (WhatsApp, Web usw.)
• Anwendungslebenszyklusmanagement für Copilot Studio-Agenten
• Agenten zwischen Umgebungen exportieren und importieren
• Bereitstellungspipelines und Integration der Quellcodeverwaltung
• Copilot Studio – Compliance und Sicherheit
• Einführung in Microsoft Purview
• Vermeidung einer unkontrollierten Ausbreitung von Agenten

Voraussetzungen

• GitHub-Benutzerkonto
• Grundkenntnisse der Microsoft 365-Plattform

Zielgruppe

• Power Platform-Entwickler
• Softwareentwickler für Agentic AI
• Lösungsarchitekten für Agentic AI