EXIN SIAM™ Foundation - Klassrum (inkl. examen)

EXIN SIAM™ Foundation

Kursen EXIN SIAM™ Foundation introducerar de grundläggande principerna och terminologin inom Service Integration and Management (SIAM™) – en metodik som används för att samordna flera tjänsteleverantörer så att de fungerar som en enhetlig, verksamhetsorienterad IT-organisation. Kursen förklarar hur SIAM skapar värde, vilka steg som ingår i implementeringen, centrala roller, arbetssätt, processer och risker samt hur SIAM samverkar med andra ramverk som ITIL, Agile och DevOps. Utbildningen förbereder deltagarna för den officiella certifieringsexamen.

Nyckelfunktioner

• Kurs och material på engelska

• Grundnivå

• Två heldagar (14 timmar) med EXIN-ackrediterad utbildare

• Rekommenderad studietid: 21 timmar

• Praktiskt lärande genom multimediapresentationer, fallstudier, gruppövningar, workshops och övningsprov

• Officiellt kursmaterial (PDF), exempelprov, mallar, verktyg och tekniker

• 1 officiell examenvoucher (giltig i 12 månader)

• Kursintyg

Mål
Efter kursen ska deltagarna kunna:

• Förklara syftet, värdet och affärsdrivkrafterna bakom att införa SIAM

• Beskriva SIAM:s lager, strukturer och modeller för serviceintegratorer

• Identifiera huvudstegen i SIAM-implementering (Discovery & Strategy, Plan & Build, Implement, Run & Improve)

• Definiera roller, ansvar och styrningskomponenter inom SIAM

• Förstå SIAM-praktiker, processer och deras syfte

• Känna igen utmaningar, risker och riskreducerande åtgärder

• Förklara hur SIAM samverkar med ITIL, Agile, DevOps, COBIT och Lean

Målgrupp
Kursen är idealisk för yrkesverksamma som arbetar med att hantera, samordna eller integrera tjänster mellan leverantörer och interna team, exempelvis:

• CSO, CIO och CTO

• Service- och projektledare

• Process-, förändrings- och leverantörsansvariga

• Service Level Managers och Business Relationship Managers

• Program Managers och Service Architects

• Specialister inom organisationsförändring

• Alla som vill få grundläggande kunskap om SIAM

Förkunskaper
Det finns inga formella förkunskapskrav för att delta i kursen eller skriva examen. Dock rekommenderas kännedom om tjänstehanteringsterminologi (exempelvis via IT Service Management eller ITIL Foundation) för att underlätta förståelsen.

Innehåll

• Introduktion till SIAM

• SIAM Implementation Roadmap

• SIAM Roller och Ansvar

• SIAM-praktiker

• Processer som stödjer SIAM

• SIAM-utmaningar och risker

• SIAM och andra ramverk

• Examenförberedelse och sammanfattning

Certifieringsexamen

• Certifiering: EXIN SIAM™ Foundation

• Format: Webbaserad flervalsfrågeexamen

• Antal frågor: 40

• Godkänt resultat: 65 % (26 av 40 rätt)

• Tidsgräns: 60 minuter

• Språk: Engelska, tyska, franska, japanska, kinesiska, nederländska, portugisiska, spanska

• Examenvoucher: Ingår vid kursanmälan

• Giltighet: Certifieringen gäller livstid (ingen förnyelse krävs)

• Omtentamen: Möjlig mot avgift inom 12 månader

Licensiering och ackreditering
EXIN BCS-certifieringen är ackrediterad av EXIN BCS (British Computer Society). AVC marknadsför kursen enligt partneravtal och följer ackrediteringskraven.

Likabehandlingspolicy
Kontakta AVC för särskilda önskemål eller vägledning, alternativt EXIN BCS certifieringsorgan direkt.

Vanliga frågor

När hålls klassrumsundervisningen?
Beroende på startdatum hålls klassrumsutbildningen vardagar kl. 10:00–ca 17:00 CET.

Påverkar det min möjlighet att få examenvoucher om jag missar en lektion?
Ja, om du inte deltar kan du riskera att inte få examenvouchern. Meddela oss minst två veckor i förväg om du behöver boka om.
Observera att ombokning inte alltid kan garanteras.

Vad är EXIN SIAM™ Foundation-certifieringen?
Certifieringen bekräftar din förståelse för SIAM-principer och visar att du kan samordna flera tjänsteleverantörer, tillämpa SIAM-praktiker, förstå roller och ansvar samt stödja leverans av integrerade IT-tjänster i linje med verksamhetens behov.

Hur skiljer sig denna kurs från andra SIAM- eller ITSM-kurser?

• Grundnivå och nybörjarvänlig – öppen för alla yrkesverksamma

• Ackrediterad av EXIN – internationellt erkänd certifiering

• Praktisk och tillämpbar – fokus på verkliga SIAM-koncept

• Livstids giltighet – certifieringen löper inte ut

• Examen ingår – inga extra kostnader

Hjälper kursen mig i karriären?
Ja. Certifieringen ger dig kompetens att samordna tjänsteleverantörer, förbättra serviceintegration och stödja digital transformationsarbete. Den är värdefull för roller som Service Manager, Supplier Manager, IT Operations Lead och Business Relationship Manager.