Omgaan met agressie

Agressie komt veel voor op het werk en helaas ook weleens tussen collega's. Leer hier hoe je snel en adequaat handelt!

Tijdens de komende twee weken leer je elke dag wat meer over agressie. Je leert wat het precies is, je kunt het herkennen en je leert gepast te handelen. Agressie doet zich namelijk voor in zeer diverse vormen, van fysiek tot verbaal. In elke situatie moet je vaak verschillend handelen.

Gelukkig zijn er een aantal basisuitgangspunten en -technieken die je kunt gebruiken om in al die situaties effectief te reageren. Die behandelen we stap voor stap in deze online training.

Hoe deze training werkt

Deze online training is speciaal ontworpen voor maximale impact. Je leert dagelijks 10 minuten, verspreid over één week. Zo blijft de inspanning per dag laag en kun je het gemakkelijker volhouden. Daarnaast helpt deze opzet je om de theorie beter te onthouden én direct toe te passen in je werk. De totale training duurt 1 uur. Zorg dat je elke dag even kort inlogt om verder te gaan met het volgende blokje!

Voor het volgen van een Online Academy product ontvang je een certificaat.

Deze wordt bij succesvol afronden direct in het platform zichtbaar.

Wat kun jij na het succesvol afronden van deze online training?

o Jij weet wat agressie precies inhoudt.
o Jij bent op de hoogte van de verschillende vormen van agressie en kunt ze herkennen.
o Jij kunt effectief met agressie omgaan.

Over dit abonnement:

Met dit abonnement krijg je niet alleen toegang tot deze Online Training maar ook tot de meer dan 250 andere Online Trainingen van NCOI Online Academy. Je krijgt een jaar lang toegang tot het gehele platform met alle Online Trainingen die er in zitten van meer dan 15 erkende opleiders. Bijvoorbeeld Boertien Vergouwen Overduin, NCOI Opleidingen, SRM, Computrain en meer.


Hoe werkt het?

Na je aankoop krijg je binnen 2 dagen een bevestiging met instructie hoe je jouw abonnement kan activeren. Je kunt dan direct aan de slag met je online training en ook bekijken welk ander aanbod er beschikbaar is. Na ontvangst van de bevestiging per mail heb je één jaar de tijd om je abonnement te activeren.


Nu al nieuwsgierig? Kijk op www.onlineacademy.nl voor het gehele aanbod.

Deze training is geschikt voor iedereen die al dan niet te maken heeft met agressie van klanten of collega's. Het kan voor niemand kwaad deze online training te volgen en wat extra kennis op te doen.