IT Service Management Foundations: Tools

This course provides a comprehensive comparison of leading IT service management (ITSM) tools, including ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix ITSM, Ivanti Service Manager, and Freshservice. Instructor Mark Grey covers each platform's core functional capabilities, aligned with ITIL best practices, and assesses their non-functional attributes like scalability, security, and usability. Along the way, gain insights into customization options, scripting capabilities, and the availability of skilled contractors for each solution. An ideal fit for DevOps and site reliability engineers as well as security and compliance professionals, this course also addresses practical considerations such as implementation, training resources, and cost implications, empowering you to make informed decisions that meet your organization's unique ITSM needs.

IT Service Management Foundations: Tools

Doelgroep

Iedereen die zich verder wil verdiepen in dit onderwerp en zich eventueel wil voorbereiden op het bijbehorende examen (mits aanwezig).

Vereiste voorkennis (incl. eventueel voorafgaande training)

Deze training bestaat uit de volgende onderdelen

• 3 maanden toegang tot de volledige IT-Learning Online Academy
• studiebegeleiding door je eCoach
• de gehele lesstof (video en/of eBook) is in het Engels uitgevoerd door een ervaren praktijkdocent
• oefenexamen (voor de meeste trainingen beschikbaar)
• deelnamecertificaat (wordt op verzoek verstrekt)
• LET OP: als extra heb je dus 3 maanden onbeperkt toegang tot de ALLE content van de IT-Learning Online Academy en dus niet alleen deze training. Dit ter kennismaking.

Niet inbegrepen in de prijs is het examen.

 

Examen

Deze training is ter voorbereiding op de volgende examens: Deze training bereid je voor op het bijbehorende examen (mits aanwezig).

Certificering

Deze training maakt onderdeel uit van het(de) navolgende certificeringstraject(en):

Deze training bereid je voor op de bijbehorende certificering (mits aanwezig).

Cursusduur

Omdat het zelfstudie betreft bepaal je de trainingduur zelf.

Prijs

€ 245 per licentie (excl 21% btw)

Leervorm

Deze eLearning leervorm betreft zelfstudie waarbij je zelf kan bepalen Wat, Waar, Wanneer en Hoe snel je wil leren. Vooral geschikt voor mensen die in eigen tempo alleen dat deel willen leren wat ze nodig hebben op de momenten dat het past. Dit vraagt wel enige zelfdiscipline. Dit eLearning pakket bestaat uit hoogwaardige video-instructie en/of ebook van de gehele lesstof. De IT-Learning Online Academy geeft de beleving van het klaslokaal, maar dan thuis. De duur van de video- en/of ebook instructie is langer dan de duur van een klassikale training. Je krijgt dus meer uitleg! Alle eLearning wordt gevolgd vanuit de IT-Learning Online Academy. Hierin zit veel extra functionaliteit zoals Learning Paths, Rapportages, Oefenexamens, eCoach begeleidng, enz. Kortom; veel begeleiding om van je IT eLearning een succes te maken. LET OP: je heb 3 maanden onbeperkt toegang tot alle content binnen de IT-Learning Online Academy. Deze leervorm is een volwaardig alternatief voor klassikaal trainen.

De prijs is inclusief studiemateriaal en exclusief examenvoucher (mits aanwezig). Omdat het zelfstudie betreft bepaal je de trainingduur zelf. Deze training maakt onderdeel uit van onze IT-Learning Online Academy. Onbeperkt leren voor slechts € 995,- per jaar. Ter kennismaking heb je bij het kopen van deze training 3 maanden onbeperkt toegang tot alle aanwezige content binnen onze IT-Learning Online Academy.