Microsoft Dynamics 365 Sales Copilot

Seminarziel

Das Seminar zielt darauf ab, Teilnehmenden das notwendige Wissen und die Fertigkeiten zu vermitteln, damit sie den Copilot in Microsoft Dynamics 365 Sales effektiv für eine gesteigerte Verkaufseffizienz einsetzen können. Es zeigt auf, wie künstliche Intelligenz genutzt werden kann, um routinemäßige Aufgaben zu automatisieren, die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden zu verfeinern und administrative Abläufe zu straffen, sodass mehr Zeit für den direkten Kundenkontakt und die Umsatzgenerierung bleibt. Ziel ist es, den Teilnehmenden zu ermöglichen, technologische Lösungen gezielt zu nutzen, um ihre Zeit effizienter zu gestalten und ihre Verkaufserfolge zu maximieren.

Inhalt

• Einführung in Microsoft Dynamics 365 Sales und Copilot
  • Grundlagen von Dynamics 365 Sales: Überblick über die Plattform und ihre Kernfunktionalitäten.
  • Einführung in Copilot: Verständnis der Rolle von KI im Verkaufsprozess.
  • Vorteile von Copilot: Wie Copilot Verkäufern hilft, Zeit zu sparen und effizienter zu arbeiten.
• Automatisierung von E-Mail-Antworten mit KI
  • KI-gestützte E-Mail-Vorlagen: Einsatz von Copilot für schnelles Antworten auf Kundenanfragen.
  • Personalisierung von Kommunikation: Anpassung von KI-generierten E-Mails an den Kontext und Kundenbedürfnisse.
  • Effizienzsteigerung im E-Mail-Management: Wie Copilot die E-Mail-Bearbeitungszeit verkürzt.
•  Erstellung von Meeting-Zusammenfassungen
  • Integration mit Microsoft Teams: Automatische Erstellung von Meeting-Zusammenfassungen.
  • Einbeziehung von CRM-Daten: Anreicherung der Zusammenfassungen mit relevanten Kundendaten und Verkaufsinformationen.
  • Insights aus aufgezeichneten Calls gewinnen: Nutzung von KI zur Analyse und Hervorhebung wichtiger Meeting-Punkte.
• Optimierung der Kundeninteraktion und Lead-Verwaltung
  • Lead-Priorisierung mit KI: Einsatz von Copilot zur Identifizierung und Priorisierung von hochwertigen Leads.
  • Verbesserung der Kundenbeziehungen: Einsatz von KI-gestützten Insights zur Personalisierung der Kundenansprache.
  • Automatisierung von Follow-ups: Planung und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten mit Unterstützung durch Copilot.
• Praktische Anwendungsfälle und Best Practices
  • Erfolgsbeispiele: Diskussion von Fallstudien, in denen Copilot zu einer Steigerung der Verkaufseffizienz beigetragen hat.
  • Best Practices für den Einsatz von Copilot: Tipps und Tricks für die optimale Nutzung von Copilot im Vertriebsalltag.
  • Zukunft der KI im Vertrieb: Einblick in die zukünftige Entwicklung von KI-Tools und deren Einfluss auf Verkaufsprozesse.
• Übungen
  • Erkunden der Dynamics 365 Sales Oberfläche und Identifizierung von Copilot-Features: Teilnehmende erhalten einen praktischen Überblick über die Plattform und lernen, wo und wie Copilot-Funktionen integriert sind.
  • Entwicklung eines Aktionsplans zur Integration von Copilot in die täglichen Verkaufsaktivitäten: In dieser Übung erstellen die Teilnehmenden einen individuellen Plan, wie sie Copilot-Funktionen gezielt in ihre Verkaufsprozesse einbinden können, um ihre Effizienz zu steigern und die Kundeninteraktion zu verbessern.