Konfliktlösungstechniken mit Rollenspiel

Seminarziel

Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die Konfliktlösungsfähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern und eine positive Konfliktkultur im Unternehmen zu etablieren. Durch die Schulung der Mitarbeiter in Konfliktlösungstechniken werden Unternehmen in der Lage sein, Konflikte effektiv zu bewältigen, die Kommunikation zu verbessern, die Zusammenarbeit zu stärken und letztendlich die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Inhalt

• Grundlagen der Konfliktlösung und Einführung in Konfliktlösungstechniken
  • Einführung in das Thema Konfliktlösungstechniken
  • Theoretische Grundlagen der Konfliktlösung (z.B. Arten von Konflikten, Ursachen von Konflikten)
  • Vorstellung verschiedener Konfliktlösungstechniken (z.B. Win-Win-Verhandlung, Mediation, Konsensbildung)
  • Rollenspiel 1: Anwendung von Konfliktlösungstechniken in einer simulierten Arbeitssituation
• Vertiefung der Konfliktlösungstechniken und praktische Anwendung
  • Vertiefung der Konfliktlösungstechniken (z.B. aktives Zuhören, Fragetechniken, Kreativitätsmethoden)
  • Rollenspiel 2: Konfliktlösung in einer Teamumgebung
  • Gruppendiskussion über die Herausforderungen und Erfolge des Rollenspiels
• Konfliktlösung in der Arbeitsgruppe mit unterschiedlichen Interessen: Rollenspiel und alternative Lösungswege
  • Fortgeschrittene Konfliktlösungstechniken (z.B. Verhandlungsführung, Deeskalationstechniken)
  • Rollenspiel 3: Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe mit unterschiedlichen Interessen
  • Reflexion des dritten Rollenspiels und Diskussion über alternative Lösungswege
  • Zusammenfassung und Abschluss des Rollenspiels
  • Feedbackrunde und Ausblick auf die Anwendung der erlernten Konfliktlösungstechniken im Alltag
    
    

Rollenspiel 1: Anwendung von Konfliktlösungstechniken in einer simulierten Arbeitssituation 

• Die Teilnehmer werden in Teams aufgeteilt und erhalten eine Fallstudie, die eine Konfliktsituation am Arbeitsplatz beschreibt. Jedes Team übernimmt die Rolle einer beteiligten Person in dem Konflikt. Die Teams haben Zeit, die Situation zu analysieren und verschiedene Konfliktlösungstechniken anzuwenden, um eine Lösung zu finden. Nachdem die Rollenspiele durchgeführt wurden, findet eine gemeinsame Reflexionsrunde statt, in der die Erfahrungen, Herausforderungen und erfolgreichen Ansätze besprochen werden.

Rollenspiel 2: Konfliktlösung in einer Teamumgebung

•  Dieses Rollenspiel konzentriert sich auf die Anwendung von Konfliktlösungstechniken in einer Teamumgebung. Die Teilnehmer werden erneut in Teams eingeteilt und erhalten eine Fallstudie, die einen Konflikt innerhalb eines Teams beschreibt. Jedes Team übernimmt die Rolle eines Teammitglieds und arbeitet gemeinsam an der Konfliktlösung. Während des Rollenspiels können die Teilnehmer verschiedene Techniken wie aktives Zuhören, Konsensbildung und Kreativitätsmethoden einsetzen. Nach dem Rollenspiel findet eine Gruppendiskussion statt, in der die Teams ihre Erfahrungen teilen und über die Herausforderungen und Erfolge des Rollenspiels sprechen.

Rollenspiel 3: Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe mit unterschiedlichen Interessen 

• Dieses Rollenspiel konzentriert sich auf die Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe, in der verschiedene Interessen aufeinandertreffen. Die Teilnehmer werden in kleine Gruppen aufgeteilt, wobei jedes Teammitglied eine bestimmte Rolle mit unterschiedlichen Zielen und Perspektiven übernimmt. Die Gruppen erhalten eine komplexe Fallstudie, die einen Konflikt innerhalb der Arbeitsgruppe beschreibt, der durch unterschiedliche Interessen, Prioritäten oder Meinungsverschiedenheiten entstanden ist.