Grundlagen der Salesforce® Administration für neue Administratoren

Seminarziel

Dieses Seminar bietet Ihnen eine umfassende Einführung in die Salesforce®-Administration und gibt Ihnen das Rüstzeug, um effektiv und selbstbewusst in Ihrer Rolle als Administrator zu agieren. Sie erhalten praktische Übungen, Fallstudien und Gelegenheiten zum Austausch mit anderen Teilnehmenden, um das Gelernte direkt in die Praxis umzusetzen. 

Nach Abschluss des Seminars sind Sie bereit, Ihr frisch erworbenes Wissen in Ihrem Unternehmen einzusetzen und zur Maximierung der Salesforce®-Nutzung beizutragen.

Inhalt

• Einführung in Salesforce® und Grundlegende Konzepte der Administration
  • Verstehen Sie die Grundlagen von Salesforce® und Cloud Computing.
  • Erkunden Sie die Salesforce®-Plattform und ihre Schlüsselkomponenten.
  • Lernen Sie die grundlegenden Architekturprinzipien und Datenmodelle kennen.
  • Beherrschen Sie die Benutzerverwaltung und Sicherheitseinstellungen.
• Konfiguration von Objekten und Prozessen
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Objekte und definieren Sie deren Felder.
  • Erfahren Sie, wie Beziehungen zwischen Objekten aufgebaut werden.
  • Automatisieren Sie Geschäftsprozesse mithilfe von Workflow-Regeln und Prozess-Builder.
  • Führen Sie Genehmigungsprozesse ein, um effiziente Arbeitsabläufe sicherzustellen.
• Datenmanagement und Berichterstellung
  • Meistern Sie den Datenimport und -export mit dem Data Loader.
  • Beseitigen Sie Dateninkonsistenzen und Duplikate.
  • Erstellen Sie aussagekräftige Berichte und Dashboards zur Datenauswertung.
  • Vertiefen Sie sich in erweiterte Berichtsfunktionen wie Filter und Zusammenfassungen.
• Anpassung und Fortgeschrittene Themen
  • Passen Sie Salesforce® an Ihre geschäftlichen Anforderungen an.
  • Automatisieren Sie komplexe Workflows mit fortgeschrittenen Prozess-Builder-Funktionen.
  • Integrieren Sie Salesforce® mit anderen Anwendungen mithilfe von APIs.
  • Entwickeln Sie bewährte Sicherheitspraktiken und nutzen Sie Ressourcen zur Weiterbildung.