Conversion Rate Optimization (CRO)

Seminarziel

Das Seminar "Conversion Rate Optimization (CRO): Verbesserung der Website-Leistung" zielt darauf ab, den Teilnehmern fundierte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten im Bereich der Conversion Rate Optimierung zu vermitteln. Durch die Teilnahme werden sie in der Lage sein, den Traffic ihrer Websites qualitativ zu bewerten, Optimierungspotenziale zu identifizieren und gezielte Anpassungen vorzunehmen, um die Effektivität ihrer Online-Präsenz zu steigern. Das Ergebnis dieses Lernprozesses ist eine tiefere Verständnis für die Mechanismen der Website-Performance und die Fähigkeit, diese Kenntnisse in konkrete Geschäftsergebnisse umzusetzen.

Inhalt

• Einführung in die Conversion Rate Optimierung (CRO)
  • Grundlegende Konzepte & Begriffe
  • Bedeutung der CRO im Digital Marketing & Schnittstellen
  • Erfolgsfaktoren & Rahmenbedingungen
• Aufsetzen eines CRO-Projekts
  • Rollen in einem CRO Projekt/Team
  • Ablauf von strategischer Conversion Rate Optimierung nach Build, Measure, Learn
  • Exkurs: CRO Werkzeugkasten
  • Dokumentation & Projektplanung
• Generierung von User Insights
  • Das 7-Ebenen Modell
  • Übung: 7-Ebenen Analyse einer eigenen Seite/einer Seite deiner Wahl
  • User Persona & Persona Journey Mapping
  • Praxis-Part: Erstellung einer User Persona & Persona Journey Map
• Nutzung von Behaviour Patterns
  • Einführung in die Psychologie des Konsumentenverhaltens
  • Vorstellung gängiger Behaviour Patterns und deren Anwendung
  • Interaktive Übung: Identifikation von Behaviour Patterns auf realen Webseiten
• Formulieren von Test-Hypothesen
  • Definition & Bedeutung von Hypothesen in CRO
  • Struktur einer guten Hypothese
  • Priorisierung von Hypothesen
• CRO Projekte umsetzen
  • Planung von A/B Tests
  • Anlegen von A/B Tests in Testing-Tools
  • Auswerten von Test-Ergebnissen
  • Interpretation von Daten & Signifikanz
  • Dokumentation von Learnings
• Abschluss & Q&A