SIAM™ Foundation (incl Exam) eLearning

EXIN SIAM™ (Service Integration and Management) Foundation - eLearning (examen inkluderad)

Lär dig att hantera IT-miljöer med flera leverantörer, förbättra samarbetet och öka tjänsteleveransen. SIAM är utformat för att validera en professionals förståelse av de grundläggande koncepten och terminologin inom Service Integration and Management (SIAM). Det utrustar individer med en omfattande förståelse av SIAM:s kärnprinciper, vilket gör att de kan navigera i komplexiteten av IT-tjänstehantering med självförtroende.

Kursöversikt

SIAM är en metod för tjänsteintegration och hantering som sammanför principerna för styrning, hantering, integration, säkerställande och samordning. Ett synonym för Service Integration and Management (SIAM™) är multi-sourcing integration (MSI). Denna ram gör det möjligt för organisationer att hantera flera tjänsteleverantörer med en samordnad strategi för tjänstehantering.

Denna certifiering täcker också viktiga processer inom SIAM-miljön, vilket ger ett komplett perspektiv på de operativa aspekterna av tjänsteintegration. Med denna kunskap kan yrkesverksamma effektivisera IT-operationer, främja sömlöst samarbete mellan tjänsteleverantörer och förbättra effektiviteten och kvaliteten på tjänsteleveransen.

SIAM Foundation certifierar expertisen hos yrkesverksamma i att samordna flera tjänsteleverantörer för att uppnå gemensamma mål som är i linje med en kunds organisations tjänsteleveransmål. Framgångsrika kandidater får insikter i hur SIAM levererar affärsvärde och kan aktivt bidra till dess implementering och adoption inom en organisation.

Vad ingår?

• Kurs och material finns tillgängliga på engelska.
• Nybörjare - Medelnivå för blivande yrkesverksamma
• 120 dagars tillgång till e-learningplattformen, 24/7 tillgång
• 2,5 timmar totalt videoinnehåll
• Rekommenderad studietid: 14 timmar
• Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
• 1 provsimulering
• Interimkursquizzar med omedelbar onlinekorrigering
• Det officiella SIAM™ Foundation-examen (online). Schemalägg när som helst

SIAM™ erbjuder många fördelar för certifikatshavare:

• Det ger bättre service till slutanvändare.
• Det ökar kostnadseffektiviteten.
• Det förstärker ansvarstagandet.
• Det möjliggör större flexibilitet.
• Det lär ut möjligheten att införa konkurrens bland tjänsteleverantörer.
• Utveckling och ägande av immateriella rättigheter
• Större tillgång till expertisen hos ett större antal leverantörer
• SIAM-certifieringar utrustar individer med den nödvändiga kunskapen och färdigheterna för att utmärka sig inom områden som IT-styrning, IT-drift, IT-outsourcing, leverantörshantering, tjänstenivåavtal (SLA), processintegration och effektiv tjänsteleverans.

Lärandemål

• Förstå viktiga SIAM-koncept och processer i organisationen
• Bygga ett SIAM-ekosystem för att bättre organisera organisatoriska resurser
• Ge bättre stöd under SIAM-implementeringen genom att förstå viktiga överväganden relaterade till centrala processer.
• Minska riskerna kopplade till integrations tjänster och SIAM-ekosystemet.
• Koppla olika metoder till SIAM för att förbättra och utöka organisatoriska tjänster.
• Integrera tjänster med hjälp av olika strukturer baserade på SIAM-praktiker och metoder.
• Identifiera de viktigaste stegen i SIAM-implementeringen för att bättre planera genomförandet.
• Identifiera roller och ansvar för SIAM i processer och organisationer
• Bättre urval av de mest lämpliga SIAM-praktikerna baserat på organisationens miljö och mognad.

Kursinnehåll

• Introduktion till SIAM™
• SIAM-implementeringsplan
• SIAM-implementering och förståelse av färdplanen
• SIAM-roller och ansvar
• SIAM-praktiker
• Processer till stöd för SIAM
• SIAM-utmaningar och risker.

Målgrupp

EXIN SIAM™ Foundation-certifieringen är idealisk för yrkesverksamma som är involverade i att hantera, leverera eller stödja IT-tjänster i miljöer där flera tjänsteleverantörer arbetar tillsammans. Det utrustar individer med kunskap för att effektivisera samarbetet mellan leverantörer, optimera tjänsteleveransen och anpassa IT-tjänster med affärsmål.

• IT-tjänstechefer och ledare
• ITIL-utövare
• IT-styrning och efterlevnadsproffs
• Projektledare
• Tjänsteleverantörer och leverantörer
• Konsulter och rådgivare

Förutsättningar

Det finns inga obligatoriska förkunskapskrav för att delta i SIAM Foundation-examen, men följande punkter rekommenderas:

• Delta i en ackrediterad SIAM Foundation-utbildning
• Ha en grundläggande kunskap om ITSM-terminologi

Examensformat

• Nätbaserad tentamen
• Varaktighet 60 minuter
• Stängd bok
• 40 flervalsfrågor
• Godkänd poäng: 26/40 poäng - 65%

Licensiering och ackreditering

EXIN för SIAM™ Foundation-kurs levererad av iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting marknadsför denna kurs för iLEARN – Innovative Learning som är en ackrediterad utbildningsorganisation för EXIN.