Nienke Bloem

"Jaap en Nienke geven een goede training. Veel inhoud, theorie en praktijk in 2 dagen. Het is een vol programma, maar uiteindelijk veel opgestoken. Het bleek uiteindelijk met een diner en overnachting te zijn, waar ik zelf 1 dag van te voren achter kwam. Dit was heel onduidelijk bij het boeken van de training. TIP: Zet dit duidelijk in de communicatie! " - 2024-03-18 08:20

"De masterclass van Nienke (2 dagen) was van begin tot eind een energieke, leerzame en boeiende ervaring en essentieel voor mij als CX marketeer en ons CX-team! Ik ben nog enthousiaster over mijn vak geworden en we gaan dankzij de masterclass de professionele slag maken die nodig is." - 2022-02-09 10:28

"Super interessante workshop met veel relevante en recente informatie over customer experience. Het zorgt echt voor nieuwe en extra invalshoeken hoe je je werk in kunt vullen. Ook Nienke is super spontaan en enthousiast, een goede story teller die je gedurende 2 dagen goed vast weet te houden!" - 2022-02-02 11:49

"Zeer compleet programma waarbij we met ons hele CX team de 6 CX pijlers hebben doorlopen. Heel erg leerzaam, en fijne afwisseling van theorie en samen opdrachten maken. Je krijgt er ook een naslagwerk bij, ‘the business professional’s guide to CX’, die ik zeker nog vaak ga gebruiken :-) Nienke is een fijne no-nonsense docent die veel energie meebrengt en kritisch is waar nodig. Aanrader!" - 2022-02-01 14:56

"Dynamische training. Deze duurde 2 aan een gesloten dagen en bleef tot het einde boeiend. Complimenten voor haar directe communicatie (echt Rotterdams!) Soms confronterend, maar daardoor juist bruikbaar.

Ik had graag met een concreet plan de deur uitgelopen, maar snap ook dat we daarvoor nog te veel in de eerste fase van het proces zitten. Ik hoop dat Nienke dichtbij ons blijft voorlopig, zodat het CX fundament echt naar volwassenheid kan worden gebracht in en buiten de organisatie." - 2022-02-01 14:43

"Prachtige overview van het CX vakgebied met veel bruikbare tips en modellen voor verdere verdieping. Duidelijke structuur met 6 pijlers. Goede en leuke groepsoefeningen tussendoor. Enthousiaste en zeer ervaren trainer." - 2022-01-27 18:35

"Een zeer inspirerende CX Masterclass. Heel compleet met stuk theorie, best practices, hands-on oefeningen, tips en concrete handvatten om vervolgens aan de slag te gaan. Heel boeiend van begin tot eind, wel een sneltrein die wat mij betreft keihard bleef rijden en soms wat langer mag stoppen." - 2022-01-27 15:45

"Wat een inspirerende wervelstorm was het deze dagen! Veel informatie, veel ideeen en allemaal in overzichtelijke modules. Uiteindelijk gingen we de Masterclass uit met een goed gevulde backlog hoe we het CX chapter een vliegende start kunnen geven.

Het enthousiasme en non-nonsense aanpak van Nienke maakte de dagen energiek en vooral zonder inkakmomenten.
" - 2022-01-25 18:20

"Een interactieve masterclass waarin je leert over de verschillende aspecten van customer experience. De theorie die je leert wordt direct vertaald naar concrete ideeën waar je in je eigen werk/organisatie mee aan de slag kan." - 2021-04-12 06:36

"Een paar weken geleden heb ik de customer experience masterclass gevolgd van Nienke Bloem en Jaap Wilms. Nienke en Jaap zijn beiden heel enthousiast en dat is erg aanstekelijk. Je krijgt hierdoor nog meer het gevoel dat werken aan customner experience vooral heel erg leuk is. Nienke en Jaap bezitten ongelooflijk veel kennis en ervaring en daar kun je veel van leren. Het tempo in deze masterclass ligt erg hoog maar het is zo boeiend dat je er wel bij blijft. Het is heel erg fijn om de gehele materie voor het CCXP examen in twee dagen voorgeschoteld te krijgen. Ik ga me zeker aanmelden voor het examen. Dank Nienke en Jaap!

Vriendelijke groet,
Henk Jager
Consultant
Cendris Customer Contact" - 2018-11-17 03:14