Webcare

Benut de voordelen van webcare en start het gesprek met consumenten! Gegarandeerd nieuwe inzichten en meer klanttevredenheid.

Het internet is voor iedereen toegankelijk. Dat betekent dat ieder individu de mogelijkheid heeft om zijn of haar ervaring met jouw dienst of product te delen, met een groot publiek. Deze ervaringen kom je tegen op vergelijkingssites, op sociale mediakanalen en in bijvoorbeeld kranten. Hoe ga je als organisatie met deze verschillende uitingen van klanten om? Hoe zorg je ervoor dat je deze online kunt opsporen en hoe reageer je op een passende wijze? Dat vraagt om nieuwe vaardigheden in klantcontact. Tijdens deze online training leer je hoe je jouw klanten een goede service verleent via het internet.

Voor het volgen van een Online Academy product ontvang je een certificaat.

Deze wordt bij succesvol afronden direct in het platform zichtbaar.

Wat kun jij na het succesvol afronden van deze online training?

o Jij weet wat er online over je (organisatie) wordt gezegd.
o Jij kunt passend online reageren.
o Jij weet hoe je zorgt voor een goede online reputatie.

Over dit abonnement:

Met dit abonnement krijg je niet alleen toegang tot deze Online Training maar ook tot de meer dan 250 andere Online Trainingen van NCOI Online Academy. Je krijgt een jaar lang toegang tot het gehele platform met alle Online Trainingen die er in zitten van meer dan 15 erkende opleiders. Bijvoorbeeld Boertien Vergouwen Overduin, NCOI Opleidingen, SRM, Computrain en meer.


Hoe werkt het?

Na je aankoop krijg je binnen 2 dagen een bevestiging met instructie hoe je jouw abonnement kan activeren. Je kunt dan direct aan de slag met je online training en ook bekijken welk ander aanbod er beschikbaar is. Na ontvangst van de bevestiging per mail heb je één jaar de tijd om je abonnement te activeren.


Nu al nieuwsgierig? Kijk op www.onlineacademy.nl voor het gehele aanbod.

Deze training is geschikt voor iedereen die meer wil leren over de voordelen en mogelijkheden van webcare. Je werkt bijvoorbeeld op een afdeling marketing, bij een klantenservice of je hebt je eigen bedrijf. Ook als je meer wilt weten over je reputatie op het internet, is deze training goed te doen.