Jira Service Management Cloud für Anwender
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Jira Service Management Cloud für Anwender
Provider rating:
Starting dates and places
placeKöln 7 Aug 2026 |
computer Online: Zoom 7 Aug 2026 |
placeKöln 13 Nov 2026 |
computer Online: Zoom 13 Nov 2026 |
placeKöln 12 Feb 2027 |
computer Online: Zoom 12 Feb 2027 |
placeKöln 21 May 2027 |
computer Online: Zoom 21 May 2027 |
placeKöln 20 Aug 2027 |
computer Online: Zoom 20 Aug 2027 |
placeKöln 19 Nov 2027 |
computer Online: Zoom 19 Nov 2027 |
Description
Schulungen der Extraklasse ✔ Durchführungsgarantie ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Kostenfreies Storno ✔ 3=2 Kostenfreie Teilnahme für den Dritten ✔ Persönliche Lernumgebung ✔ Kleine Lerngruppen
Seminarziel
Schritt für Schritt werden wir das System gemeinsam durchgehen und die einzelnen Funktionalitäten und Möglichkeiten im Umgang mit Jira Service Management kennenlernen. Das Ziel der Schulung ist es, Sie aus Agentensicht auf die tägliche Arbeit mit Jira Service Management vorzubereiten.Inhalt
-
Einführung
- Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align
-
Aufbau und Struktur
- Startseite
- Navigation
- Projekte
- Vorgangstypen
- Vorgänge
- Workflow
- Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter
-
Benutzerprofil
- Profileinstellungen
- Berechtigungen
-
Kundensicht
- Eine Anfrage im Kundenportal erstellen
- Eine Anfrage im Kundenportal verfolgen
…
Frequently asked questions
There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.
Schulungen der Extraklasse ✔ Durchführungsgarantie ✔ Trainer aus der Praxis ✔ Kostenfreies Storno ✔ 3=2 Kostenfreie Teilnahme für den Dritten ✔ Persönliche Lernumgebung ✔ Kleine Lerngruppen
Seminarziel
Schritt für Schritt werden wir das System gemeinsam durchgehen und die einzelnen Funktionalitäten und Möglichkeiten im Umgang mit Jira Service Management kennenlernen. Das Ziel der Schulung ist es, Sie aus Agentensicht auf die tägliche Arbeit mit Jira Service Management vorzubereiten.Inhalt
- Einführung
- Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align
- Aufbau und Struktur
- Startseite
- Navigation
- Projekte
- Vorgangstypen
- Vorgänge
- Workflow
- Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter
- Benutzerprofil
- Profileinstellungen
- Berechtigungen
- Kundensicht
- Eine Anfrage im Kundenportal erstellen
- Eine Anfrage im Kundenportal verfolgen
- Agentensicht
- Eine Anfrage zuweisen, bearbeiten & verwalten
- Warteschlangen
- SLAs
- Kommunikation - intern & extern
- Suche, Filter und Abonnements
- Integration Confluence Knowledge Base
- Benachrichtigungen
- Dashboards und Berichte
- Tastenkürzel
- Automatisierungen
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