Omgaan met agressie en emotie in de zorg (V&VN)

Total time
Trainer
Jannie jong de

Omgaan met agressie en emotie in de zorg (V&VN)

Agressietraining.nl
Logo Agressietraining.nl
Provider rating: starstarstarstarstar_border 7.9 Agressietraining.nl has an average rating of 7.9 (out of 98 reviews)

Tip: need more info about the programme, starting date or price? Request information for free!

Starting dates and places

There are no known starting dates for this product.

Description

Trainingsvorm

  1. In company training:
    Doelgroep: medewerkers uit de zorg
    Periode: 1 dag
  2. Open training:
    Doelgroep: medewerkers uit de zorg
    Periode: 1 dag
  3. Data: 5 november
  4. Plaats: Driebergen

Inhoud van de training

  1. Agressie herkennen:
    Aan de hand van de agressiepiramide leren uw medewerkers de non-verbale communicatie van de agressieve persoon in kaart te brengen.
  2. Zelfcontrole bij agressie:
    Door uw medewerkers kennis te laten maken met agressie, leren wij je de primaire reactie te controleren door middel van ademhalen, spierontspanning en gedachten sturen.
  3. Omgaan met verbale agressie in de zorg:
    Aan de hand van verschillende technieken leren wij uw medewerker agressie reducerend op te tr…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Didn't find what you were looking for? See also: LinkedIn, Social Media & Networks, Facebook, Twitter, and Pinterest.

Trainingsvorm

  1. In company training:
    Doelgroep: medewerkers uit de zorg
    Periode: 1 dag
  2. Open training:
    Doelgroep: medewerkers uit de zorg
    Periode: 1 dag
  3. Data: 5 november
  4. Plaats: Driebergen

Inhoud van de training

  1. Agressie herkennen:
    Aan de hand van de agressiepiramide leren uw medewerkers de non-verbale communicatie van de agressieve persoon in kaart te brengen.
  2. Zelfcontrole bij agressie:
    Door uw medewerkers kennis te laten maken met agressie, leren wij je de primaire reactie te controleren door middel van ademhalen, spierontspanning en gedachten sturen.
  3. Omgaan met verbale agressie in de zorg:
    Aan de hand van verschillende technieken leren wij uw medewerker agressie reducerend op te treden. Uw medewerkers zullen na de training om kunnen gaan met: frustratieagressie, witteboordenagressie, en agressie op de persoon.
  4. Veilig werken:
    Medewerkers leren omgaan met escalerende incidenten aan de hand van het conflictinterventieplan. Daarnaast herkennen zij overmachtsituaties en leren zij zichzelf en anderen in veiligheid te brengen.
  5. Nazorg en opvang:
    Medewerkers ontvangen een checklist waarmee zij elkaar na een agressie-incident kunnen opvangen. Tevens wordt het belang van incident registratie besproken. Daarnaast leren ze een trauma te herkennen en leren ze wanneer en waar ze hulp kunnen ontvangen.
  6. Evaluatie:
    Tijdens de evaluatie wordt uw medewerker begeleid in het stellen van een persoonlijk doel. De groep en trainer geven tips om het doel in de praktijk daadwerkelijk te realiseren. Na de cursus kan de medewerker lid worden van onze Facebook community. Hierin worden dagelijks vragen uit de praktijk beantwoordt. Tevens wordt de training schriftelijk en mondeling geëvalueerd met uw medewerkers. De resultaten van deze evaluatie worden besproken met de opdrachtgever.

Wat zijn de voordelen voor u als klant?

  • Onze service is gericht op een continue bewust voorkomen en reduceren van agressief gedrag in uw organisatie. We blijven nadat we de agressietrainingen hebben gegeven onbeperkt kosteloos kennis met u delen.
  • U medewerkers kunnen maandelijks deelnemen aan gratis webinars om de kennis over agressiehantering op peil te houden.
  • Medewerkers kunnen PE punten behalen als ze onze agressietrainingen volgen.
  • Medewerkers kunnen praktijkcases blijvend inbrengen, als zij deelnemen in de gesloten Facebook groep.
  • Medewerkers kunnen het e-book Omgaan met witteboordenagressie gratis downloaden van www.agressietraining.nl.
  • Indien u wenst kunnen wij e-learning agressiehantering leveren.
  • De agressietrainingen worden gegeven met een acteur, 70% van de training bestaat uit oefeningen, waardoor medewerkers na de training de technieken echt kunnen toepassen.
  • Deze training is geaccrediteerd voor de zorg door het VNVN waardoor medewerkers  6 PE punten kunnen halen.

Resultaten van de training

De medewerker:

  • Is in staat om agressief gedrag in een zo vroeg mogelijk stadium te herkennen door de klant te observeren en te luisteren.
  • Heeft inzicht in de eigen wijze van reageren op agressie en ander ongewenst gedrag.
  • Is in staat om zo snel mogelijk agressie reducerend op te treden, waardoor escalatie van agressie zoveel mogelijk wordt voorkomen.
  • Kan omgaan met escalerende incidenten en collega's helpen.
  • Kent het agressieprotocol en kan dit toepassen.

Uw medewerkers voelen zich na het volgen van de ISO 17024 gecertificeerde (agressie)trainingen van agressietraning.nl mentaal weerbaar en veilig.

Stay up-to-date on new reviews

There are no reviews yet.

Share your review

Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate $1.- to Stichting Edukans.
Jannie jong de
Jannie jong de
Trainer en adviseur omgaan met agressief gedrag van klanten
9.8

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Download a free information brochure

(optional)
(optional)
(optional)
(optional)
(optional)
We store your personal details, and share them with Agressietraining.nl, in order to help you along via email and potentially via phone. You can find more info in our privacy policy.