USM Foundation
- Total time
USM Foundation
Provider rating:
Best provider of the NetherlandsWinner of the "Best learning provider of the Netherlands 2017" award: #2 in Automatisering & ICT/IT. Winner of the "Best learning provider of the Netherlands 2016" award: #3 in Automatisering & ICT/IT. Read here about these awards.Starting dates and places
This product does not have fixed starting dates and/or places.
CLS Computertrainingen offers this product as a default in the following regions: Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Gouda, Hilversum, Utrecht, Veenendaal
Description
Klassikaal bij ons, of (als maatwerk) bij jou op het bedrijf
Al meer dan 25 jaar verzorgen onze professionele trainers klassikale, virtuele en maatwerktrainingen op meerdere locaties door het hele land. Wij komen de training ook graag bij jullie op locatie verzorgen.
USM staat voor Universeel Service Management. USM is een gestandaardiseerd managementsysteem, waarmee een service-organisatie haar mensen, middelen, werkwijzen en services managet met
Werkwijzen van serviceorganisaties worden veelvuldig gebaseerd op praktijkvoorbeelden van anderen (best practices). Deze practices zijn dan opgenomen in populaire frameworks zoals ITIL en COBIT. Het gebruik van frameworks c.q. practices is nuttig, maar een meer duurzame aanpak is gebaseerd op principes. Op basis van principes is de USM methode ontwikkeld. Een organisatie kan USM gebruiken om haar besturing en werkwijze op een eenvoudige manier in te richten.
In tegenstelling tot een best practice (zoals ITIL) b…
Frequently asked questions
There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.
Klassikaal bij ons, of (als maatwerk) bij jou op het bedrijf
Al meer dan 25 jaar verzorgen onze professionele trainers klassikale, virtuele en maatwerktrainingen op meerdere locaties door het hele land. Wij komen de training ook graag bij jullie op locatie verzorgen.
USM staat voor Universeel Service Management. USM is een gestandaardiseerd managementsysteem, waarmee een service-organisatie haar mensen, middelen, werkwijzen en services managet met
Werkwijzen van serviceorganisaties worden veelvuldig gebaseerd
op praktijkvoorbeelden van anderen (best practices). Deze practices
zijn dan opgenomen in populaire frameworks zoals ITIL en COBIT. Het
gebruik van frameworks c.q. practices is nuttig, maar een meer
duurzame aanpak is gebaseerd op principes. Op basis van principes
is de USM methode ontwikkeld. Een organisatie kan USM gebruiken om
haar besturing en werkwijze op een eenvoudige manier in te
richten.
In tegenstelling tot een best practice (zoals ITIL) biedt USM een
compleet pakket op basis waarvan de dienstverlening van een
organisatie kan worden ingericht en beheerst. Het gaat om onder
andere om procesbeschrijvingen, procedures, workflows,
gespecificeerd organisatorische structuren, tooling,
functieprofielen, invoeringsdraaiboeken en self assessment
voorzieningen.
USM is een methode voor universeel servicemanagement, ontwikkeld
voor alle dienstverlenende en facilitaire organisaties, zoals
gebouwenbeheer, IT, personeelszaken, etc. Maar ook voor alle vormen
van primaire dienstverlening, zoals telecomproviders en gemeenten.
Standaardisatie van het managementsysteem is de sleutel tot
succes!
De cursus USM Foundation benadrukt
Share your review
Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate $1.- to Stichting Edukans.There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.