ITIL v3 Service Strategy (SS) Classroom

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Starting dates and places

placeBad Homburg
2 Aug 2021 until 4 Aug 2021
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placeKöln
6 Sep 2021 until 8 Sep 2021
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placeBad Homburg
18 Oct 2021 until 20 Oct 2021
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placeHamburg
8 Nov 2021 until 10 Nov 2021
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placeMünchen / Garching
15 Nov 2021 until 17 Nov 2021
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placeBerlin
29 Nov 2021 until 1 Dec 2021
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placeBad Homburg
10 Jan 2022 until 12 Jan 2022
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placeMünchen / Garching
31 Jan 2022 until 2 Feb 2022
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placeBerlin
14 Feb 2022 until 16 Feb 2022
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placeKöln
14 Mar 2022 until 16 Mar 2022
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placeNürnberg
4 Apr 2022 until 6 Apr 2022
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placeBad Homburg
2 May 2022 until 4 May 2022
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placeHamburg
9 May 2022 until 11 May 2022
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placeDüsseldorf
20 Jun 2022 until 22 Jun 2022
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placeMünchen / Garching
11 Jul 2022 until 13 Jul 2022
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placeBad Homburg
15 Aug 2022 until 17 Aug 2022
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placeBerlin
29 Aug 2022 until 31 Aug 2022
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placeKöln
19 Sep 2022 until 21 Sep 2022
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placeNürnberg
17 Oct 2022 until 19 Oct 2022
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placeHamburg
7 Nov 2022 until 9 Nov 2022
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Description

Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Strategy. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.

  • Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien
  • Definition der Märkte
  • Entwicklung des Service Portfolio
  • Demand Management und Governance
  • Ausrichtung der Skills und Ressourcen innerhalb der Organisation
  • Betrachtung der Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)
  • Management und Durchsetzung der Strategie
  • Service Portfolio Management, Financial Management, Demand Management und Business Relationship Management

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Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Strategy. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.

  • Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien
  • Definition der Märkte
  • Entwicklung des Service Portfolio
  • Demand Management und Governance
  • Ausrichtung der Skills und Ressourcen innerhalb der Organisation
  • Betrachtung der Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)
  • Management und Durchsetzung der Strategie
  • Service Portfolio Management, Financial Management, Demand Management und Business Relationship Management
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