ITIL v3 Service Design (SD) Präsenzschulung

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ITIL v3 Service Design (SD) Präsenzschulung

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Starting dates and places

placeBad Homburg
12 Jan 2022 until 14 Jan 2022
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placeBad Homburg
4 May 2022 until 6 May 2022
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placeBad Homburg
17 Aug 2022 until 19 Aug 2022
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placeBad Homburg
23 Nov 2022 until 25 Nov 2022
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Description

Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.

  • Prinzipien und Einführung in Service Design
  • Management der Service Design Prozesse
  • Service Level Management, Supplier Management, Capacity Management
  • Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management
  • Management und Gestaltung der Informationssicherheit
  • Verschiedene Implementierungsansätze
  • Organisation des Service Design
  • Technologische Konzepte und Überlegungen
  • Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

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Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.

  • Prinzipien und Einführung in Service Design
  • Management der Service Design Prozesse
  • Service Level Management, Supplier Management, Capacity Management
  • Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management
  • Management und Gestaltung der Informationssicherheit
  • Verschiedene Implementierungsansätze
  • Organisation des Service Design
  • Technologische Konzepte und Überlegungen
  • Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken
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