ISO20000 Foundation

Total time
Logo CLS Computertrainingen
Provider rating: starstarstarstarstar_half 9.3 CLS Computertrainingen has an average rating of 9.3 (out of 279 reviews)
Best provider of the NetherlandsWinner of the "Best learning provider of the Netherlands 2017" award: #2 in Automatisering & ICT/IT. Winner of the "Best learning provider of the Netherlands 2016" award: #3 in Automatisering & ICT/IT. Read here about these awards.

Need more information? Get more details on the site of the provider.

Starting dates and places

There are no known starting dates for this product.

CLS Computertrainingen offers their products as a default in the following regions: 's-Hertogenbosch, Alkmaar, Almere / Lelystad, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Delft, Den Haag, Deventer, Dordrecht, Drachten, Ede, Eindhoven, Emmen, Enschede, Gouda, Groningen, Haarlem, Haarlemmermeer, Heerenveen, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Middelburg, Nijmegen, Roermond, Rotterdam, Terneuzen, Tilburg, Utrecht, Veenendaal, Venlo, Westland, Zaanstad, Zoetermeer, Zwolle

Description

Virtuele cursussen bij CLS Trainingen

Vanwege het COVID-19 virus kunt u onze trainingen ook virtueel (met een docent op afstand) volgen. U kunt de cursus zo vanuit huis volgen.

Een kwaliteitsbenadering is een kwestie van leren, van afspraken maken, van prestatie en van evaluatie. En dit telkens opnieuw!

De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen, waarmee u de kwaliteit van servicemanagement-processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd. De norm bestaat uit twee documenten:

ISO 20000-1 de specificatie;
ISO 20000-2 de praktijk code.

In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Didn't find what you were looking for? See also: ISO/IEC 20000, IT Service Management, Internet Security, E-commerce, and Network Management.

Virtuele cursussen bij CLS Trainingen

Vanwege het COVID-19 virus kunt u onze trainingen ook virtueel (met een docent op afstand) volgen. U kunt de cursus zo vanuit huis volgen.

Een kwaliteitsbenadering is een kwestie van leren, van afspraken maken, van prestatie en van evaluatie. En dit telkens opnieuw!

De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen, waarmee u de kwaliteit van servicemanagement-processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd. De norm bestaat uit twee documenten:

ISO 20000-1 de specificatie;
ISO 20000-2 de praktijk code.

In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat de alom aanvaarde ‘best practices’ van de kwaliteitsnormen met betrekking tot de IT servicemanagement-processen (ITIL). Deze processen leveren de best mogelijke ICT-diensten teneinde te voldoen aan de bedrijfsmatige behoefte van de klant.
De cursusprijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch. Het examengeld (€ 175,-) en BTW zijn niet bij de prijs inbegrepen.
DoelgroepDeze cursus is bestemd voor medewerkers van zowel interne als externe dienstverleners, die betrokken zijn bij of belang hebben bij ISO/IEC 20000. Ook indien (nog) geen sprake is van certificering.VoorkennisEr is geen specifieke voorken

There are no reviews yet.

Share your review

Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate $1.- to Stichting Edukans.

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.